Gizlilik Politikası

1. Topladığımız veriler

Hizmeti sunabilmek için yalnızca gerekli olan asgari veriyi toplarız.

• Hesap bilgileri: ad, soyad, e-posta adresi, işletme unvanı ve iletişim tercihleri.
• Google İşletme Profili verileri: bağladığınız lokasyonlar, gelen yorumlar, yıldız puanları ve yanıt geçmişi.
• Kullanım verileri: oturum kayıtları, tıklama olayları ve hata günlükleri.
• Ödeme verileri: fatura bilgileri. Kart bilgileri bize hiçbir zaman ulaşmaz; ödeme sağlayıcısı tarafından işlenir.

2. Verileri neden işliyoruz

Verilerinizi yorumları analiz etmek, marka tonunuza uygun yanıt üretmek, kriz sinyallerini tespit etmek ve size raporlama sunmak için işleriz.

Ayrıca hizmet güvenliğini sağlamak, kötüye kullanımı önlemek ve yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek amacıyla işleme yapabiliriz.

3. Google İşletme Profili erişimi

AURA Intelligence, Google Business Profile resmi API'sini kullanır. Erişim yalnızca yorumları okumak ve sizin adınıza yanıt yayınlamakla sınırlıdır.

Yetkiyi dilediğiniz an Google hesabınızdan veya panelinizden geri çekebilirsiniz; bağlantı kesildiğinde yorum verilerini işlemeyi durdururuz.

4. Yapay zeka kullanımı

Yanıt üretimi için büyük dil modelleri kullanılır. Modele iletilen içerik, yalnızca ilgili yorumun yanıtlanması amacıyla işlenir.

Müşteri verilerinizi üçüncü taraf modellerin genel eğitiminde kullanmayız ve bu yönde sözleşmesel taahhüt ararız.

5. Paylaşım ve aktarım

Verilerinizi satmayız. Yalnızca barındırma, e-posta gönderimi, ödeme ve yapay zeka altyapısı gibi hizmet sağlayıcılarımızla, hizmetin gerektirdiği ölçüde paylaşırız.

Yurt dışı aktarım söz konusu olduğunda uygun güvenlik önlemleri ve sözleşmesel korumalar uygulanır.

6. Saklama süresi

Hesabınız aktif olduğu sürece verilerinizi saklarız. Hesap kapatıldığında kişisel verileri en geç 90 gün içinde sileriz veya geri döndürülemez şekilde anonimleştiririz.

Yasal saklama yükümlülüğü bulunan fatura ve işlem kayıtları, ilgili mevzuatın öngördüğü süre boyunca saklanır.

7. Güvenlik

Aktarım sırasında 256-bit SSL/TLS, durağan verilerde şifreleme, rol bazlı erişim kontrolü ve denetim kaydı uygularız.

Bir veri ihlali durumunda etkilenen kullanıcıları ve yetkili kurumu mevzuatta öngörülen süre içinde bilgilendiririz.

8. Çerezler

Sitede oturum yönetimi, tercih hatırlama (örneğin dil seçimi) ve temel analiz için çerez kullanırız. Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri sınırlandırabilirsiniz.

9. Haklarınız ve iletişim

Verilerinize erişme, düzeltme, silme, işlemeyi kısıtlama ve taşınabilirlik haklarına sahipsiniz.

Talepleriniz için info@aurarep.com adresine yazabilirsiniz; başvurularınızı en geç 30 gün içinde yanıtlarız.